Vet Intensive – Clínica Veterinária e Hospital 24h.
Profissionalização, Estratégia e Crescimento Sustentável

O Desafio: A Vet Intensive já era reconhecida pela qualidade dos seus serviços veterinários, mas enfrentava desafios cruciais para escalar e solidificar sua posição no mercado. A gestão carecia de processos internos bem definidos e padronizados, o que gerava inconsistências e impactava a eficiência operacional.

Faltava uma estrutura de gestão mais profissionalizada para suportar o crescimento. Comercialmente, a clínica dependia muito de indicações, sem estratégias comerciais e de marketing proativas para atrair e reter tutores de forma consistente.

Sua presença digital era limitada e não refletia o potencial da marca, e a gestão financeira necessitava de maior clareza e controle.

A Solução Core Business Hub: Iniciamos um projeto focado na profissionalização completa da gestão da Vet Intensive.

• Processos e Padronização: Mapeamos e redesenhamos os fluxos de trabalho chave – do agendamento e atendimento ao paciente até a gestão de estoque e comunicação interna. Implementamos manuais de procedimento e treinamentos para a equipe, garantindo a padronização e a qualidade percebida em todos os pontos de contato.
• Estratégia Comercial: Desenvolvemos um plano comercial robusto, incluindo a definição de metas claras, criação de programas de fidelidade, estratégias de precificação mais assertivas para procedimentos complexos e ações para aumentar o ticket médio e a frequência dos clientes.
• Estratégia de Marketing: Revitalizamos a presença online, otimizando o perfil no Google Meu Negócio (fundamental para buscas locais), criando campanhas segmentadas nas redes sociais para alcançar tutores na área de cobertura, e desenvolvendo conteúdo relevante para posicionar a clínica como referência em saúde animal.
• Gestão Financeira: Implementamos ferramentas para controle de fluxo de caixa, análise de rentabilidade por serviço e definição de KPIs financeiros, fornecendo a base para uma tomada de decisão mais informada e sustentável.

Resultados Concretos:

• A profissionalização da gestão e a otimização de processos resultaram em maior eficiência e levaram a uma redução de 20% nas despesas operacionais gerais.
• As novas estratégias comerciais e de marketing impulsionaram um aumento consistente de 30% na receita mensal da clínica.
• Observou-se um crescimento expressivo de 35% na base de clientes ativos (novos e recorrentes), reflexo direto das ações de captação e fidelização.
• A presença digital foi transformada, com um aumento de 120% na interação e engajamento nas redes sociais, gerando mais agendamentos e fortalecendo o reconhecimento da marca.